Política de privacidad

En Pulsus (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en la Ciudad de México, México, reconocemos la importancia de la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Pulsus es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de: privacidad@pulsus.care.

2. Datos personales que recopilamos

Para cumplir con las finalidades descritas en esta política, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal

Datos de salud y biométricos (datos sensibles)

• Frecuencia cardíaca y variabilidad
• Presión arterial
• Saturación de oxígeno en sangre (SpO₂)
• Temperatura corporal
• Actividad física y patrones de sueño
• Historial médico relevante proporcionado por el usuario

Datos de uso del servicio

• Dirección IP y datos de navegación
• Información del dispositivo IoT registrado
• Registros de uso y actividad en la plataforma

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Prestar el servicio de monitoreo de salud en tiempo real a través de dispositivos IoT
• Generar alertas y notificaciones ante eventos de salud detectados
• Presentar métricas y reportes de bienestar al usuario y, en su caso, a sus cuidadores o profesionales de salud autorizados
• Gestionar la cuenta y autenticación del usuario
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de comunicaciones sobre novedades, funcionalidades y actualizaciones del servicio
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mejora del producto
• Elaboración de estadísticas e informes agregados y anonimizados de salud poblacional

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@pulsus.care.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en los siguientes supuestos:

• Profesionales de salud o cuidadores expresamente autorizados por usted
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o mandato judicial

Salvo los casos anteriores, no compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@pulsus.care incluyendo:

• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables. Los datos de salud se conservan por un mínimo de 5 años tras la última interacción, salvo que usted solicite su cancelación antes de dicho plazo y no exista impedimento legal para ello.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad periódicas y capacitación continua al personal.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Correo electrónico: privacidad@pulsus.care
• Sitio web: https://pulsus.care